IHH 马来西亚个人数据保护声明

马来西亚 IHH 医疗保健公司,包括其子公司、关联公司及附属机构(统称为 “IHH MY 1 ”, 下称“我们”、“我方”或“公司”),致力于依据《IHH 集团个人数据保护政策》(IHH PDP 政策)及所有适用法律法规(包括但不限于《2010 年马来西亚个人数据保护法》及其修 订案,统称“个人数据保护法规”)妥善保护您的个人数据。

本《IHH MY 个人数据保护声明》(“本声明”)列明 IHH MY 如何依照个人数据保护法规收 集、使用、披露及管理您的个人数据。

请注意,IHH MY 可能会不时更新本声明。所有更新将发布于 IHH MY 官方网站
https://www.ihhhealthcare.com/my/data-protection-notice.

  1. 个人数据处理同意

    本声明旨在告知您,您的个人数据正由我们或代表我们的一方进行处理。若您主动向我们提供 个人数据,或继续与我们沟通交流,即表示您已同意我们根据本声明处理您的个人数据;如我 们要求您提供可识别您身份的相关信息,您可放心,该等数据将仅用于本声明所述之目的。

  2. 个人数据来源

    我们会直接向您收集个人数据,或透过您与我们的持续互动(包括线上与线下渠道)取得相关 信息。这些数据可能来自第三方、社交媒体、呼叫中心、移动应用程序、简讯与通讯工具,或 其他公开来源。
    此外,若您向我们提供第三方的个人数据,我们可能会要求您协助取得该等第三方的同意,您 亦同意将尽最大努力予以配合。

  3. 个人数据类别

    我们所处理的个人数据可能包括以下内容(视具体情况而定):姓名、出生日期、身份证号码 或护照号码、雇主/公司名称、住家与办公地址、电话号码/手机号码、传真号码、电邮地址 、职业、年龄、性别、婚姻状况、体重、身高、照片、种族、国籍、宗教、家庭成员和/或近 亲资料、薪酬资料、公积金(EPF)编号、社会保险(SOCSO)编号、所得税编号、银行资料、 教育背景、受训记录、工作经历、体检报告、病历、医疗诊断、个人健康信息、生物识别数据 、通过闭路电视(CCTV)摄像机/网络摄像头拍摄的图像/声音/影像记录、犯罪记录、调查 结果、保险资料,以及为达成本声明第 4 项所列目的所需的任何其他个人数据(统称为“个 人数据”)。

  4. 个人数据的使用目的

    我们可能会出于以下目的处理您的个人数据,包括但不限于:

    a. 提供医疗及健康护理服务;

    b. 协助满足患者的个别需求(如医疗旅客的住宿延长);

    c. 建立与管理病历及医疗报告;

    d. 协助处理与患者相关的付款、账单、发票及欠款追收;

    e. 进行研究、分析及服务优化,包括透过调查提升客户服务与体验;

    f.处理及回应各类请求、咨询、投诉、调查及法律事务;

    g. 支持与员工相关的人力资源管理活动;

    h. 根据适用于医疗行业的相关法律,向主管机关和/或第三方提交并登记相关表格与许可证;

    i. 提供与本公司产品及服务相关的市场推广、广告、会员计划、奖励机制、优惠及/或促销 活动;

    j. 制作去识别化、汇总及/或匿名化的数据,用于数据分析,以优化患者照护并提升医疗服 务;

    k. 在法律允许范围内进行自动化决策,包括用户画像分析;及

    l. 用于营运、维护与改善本公司的业务、安全管理,以及与您的关系之其他相关目的(统称 为“上述目的”)

    您的个人数据可能通过纸本或电子形式收集,例如:您致电客服中心时的语音录音,或在造 访 IHH MY 场所、网站、移动应用程序、社交媒体平台、文字与通讯工具时填写的线上表格 ;亦可能来自现有宾客名单、名片、访客登记簿,或您在参与本公司举办的任何活动时所提 供的信息(如前所述)。

    我们对您的个人数据所进行的处理,可能因收集目的而属强制性或自愿性。若在某些情形下您 必须提供相关数据,但未能或选择不提供,或不同意上述用途或本声明内容,我们将无法为您 提供相关服务,亦可能无法与您建立或维持联系。

  5. 个人数据的披露

    如《第三方数据披露清单》所述,您的个人数据可能会在 IHH MY 内部、相关医疗专业人员及 获授权的外部单位之间共享,包括但不限于以下各方:

    a.向本公司提供产品与服务的服务提供商、厂商及供应商,例如:安全支持、物流与运 输、客户调查、债务追收、薪资处理、员工费用管理,以及福利与奖励计划的行政服 务等;

    b. 法律要求下,或为维护本公司权益时,需向公共或政府机关披露的情况;

    c. 专业顾问与相关机构,如银行、保险公司、审计师、律师、会计师及薪资顾问;

    d. 与企业交易相关的其他方,例如:业务出售、重组、合并、合资,或涉及本公司业务 、资产或股权的转让与处置等情形。

  6. 个人数据的跨境传输

    鉴于我们在全球的业务布局,为实现本声明所述目的,并遵守《个人数据保护法》有关跨境传 输的相关规定,您的个人数据可能会传输至全球各地的关联公司,或由获授权的外部单位在其 所在地存取。

  7. 安全措施

    我们已采取适当措施,包括委任外部单位,以保障您的个人数据的机密性与安全性。通过实施 实体、技术及组织层面的防护机制,我们旨在防范您的个人数据遭到破坏、遗失、滥用、篡改 ,或未经授权的存取与披露。

    同时,您亦有责任妥善保管个人密码,并避免向他人透露,以降低数据外泄的风险。

  8. 数据保存期限

    我们所保留的任何个人数据,若不再为达成本声明所述目的所需,将依照本公司的数据保存政 策,从记录与系统中销毁和/或删除。

  9. 个人数据的查阅与更新

    我们将尽最大努力,确保所持有的您的个人数据准确、完整、无误导性且为最新版本。若您的 个人数据有所变更,或您认为我们所持数据不准确、不完整、具有误导性,或已不再是最新信 息,请与我们联系,以便我们采取相应措施进行更新。

    如您希望查阅您的个人数据、申请数据可携,或撤回您对我们处理您的个人数据所给予的同意 ,请与我们联系。建议您以书面形式提出申请,或可前往 IHH MY 各单位网站下载《个人数据 查阅申请表》。在处理您的查阅申请前,我们可能会依照《IHH 个人数据保护政策》及《个人 数据保护法》的相关规定,采取身份验证措施,以保障您的数据安全。

  10. 联系我们

    如您对本声明有任何疑问、请求或意见,欢迎通过以下方式与 IHH MY 数据保护办公室联系:

    • 电邮:[email protected]
    • 书面邮寄至:
      Data Protection Officer, IHH Healthcare Malaysia Pantai Medical Centre Sdn Bhd, Level 33A, Mercu Aspire, No.3, Jalan Bangsar, KL Eco City, 59200 Kuala Lumpur.

我们将尽最大努力在合理的时间内解决您的要求和疑虑。在接获您的请求后,我们可能会要求 您进行身份验证,以便正式处理相关事宜。

若本声明之英文版本与马来文版本之间存有任何歧义或不一致,概以英文版本为准。

修订日期:2025年7月15 日

1. 马来西亚 IHH 医疗保健公司是在马来西亚运营的一系列公司(隶属于最终控股公司 IHH Healthcare Berhad),包括但不限于 Pantai Holdings Sdn Bhd 及其附属公司。“附属公司” 指任何直接或间接控制、受 控制或受共同控制的实体,而该控制关系涉及集团的子公司或关联公司,其中“控制”指拥有或有权投票超过 50% 的该实体的投票股、股份或权益。

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